Η χάραξη της Πολιτικής Ποιότητας και ο καθορισμός των αντικειμενικών Ποιοτικών Στόχων για τις παρεχόμενες από την εταιρεία υπηρεσίες, καθώς και ο υψηλός διοικητικός έλεγχος της εφαρμογής της Πολιτικής και της επίτευξης των στόχων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, ανήκει στις Αρμοδιότητες της Διοίκησης της εταιρείας.
Η Πολιτική Ποιότητας της HELENOS CONSULTING A.E. βασίζεται στην ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών της μέσω της πρόληψης σφαλμάτων σε κάθε επίπεδο των λειτουργιών της και η συνεχής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο εφαρμόζει η εταιρεία με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των παρεχομένων από αυτήν προϊόντων / υπηρεσιών. Η Πολιτική Ποιότητας της HELENOS CONSULTING A.E. συνοψίζεται στα εξής:
- Η επίτευξη των απαιτούμενων προδιαγραφών και δεσμεύσεων (είτε αυτές είναι απόρροια απαιτήσεων βάση συμβάσεων με τον πελάτη, νομοθετικών απαιτήσεων, ή προδιαγραφές οι οποίες καλύπτουν τα παραπάνω και θέτονται από το Διοικητικό Συμβούλιο της εταιρείας).
- Η θέση, ανασκόπηση και επανασχεδιασμός των Αντικειμενικών Στόχων Ποιότητας.
- Η πρόληψη της εμφάνισης μη συμμορφώσεων, παραπόνων, αστοχιών.
- Η διαρκής βελτίωση όλων των επίπεδων λειτουργίας της εταιρείας από τον σχεδιασμό μέχρι την παράδοση και την παρακολούθηση μετά την παράδοση, μέσω τακτικών ανασκοπήσεων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και αξιολογήσεων της αποτελεσματικότητας των Διεργασιών και των επιμέρους Διαδικασιών τους.
- Η ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών ακόμα και πέρα από τις προσδοκίες τους, μέσα από την εφαρμογή μεθόδων ενεργητικής προσέγγισης, στοχεύοντας στην αύξηση της ικανοποίησής τους και την διεύρυνση της συνεργασίας με την εταιρεία.
- Η ευθύνη της εφαρμογής της Πολιτικής Ποιότητας και της υλοποίησης όλων των απαραίτητων ενεργειών για την επίτευξη των προκαθορισμένων στόχων, καθώς και ο σχεδιασμός, ο τακτικός συντονισμός, η παρακολούθηση και ο έλεγχος της εφαρμογής του Σ.Δ.Π., ανατίθεται στη Διοίκηση.
- Η επάρκεια του προσωπικού μέσω της συνεχούς επιμόρφωσης και εκπαίδευσης του αλλά και ανάπτυξης της κατάλληλης κουλτούρας του.
- Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία του οργανισμού.
Όλο το στελεχιακό δυναμικό της εταιρείας αναλαμβάνει από την έναρξη ισχύος του παρόντος εδαφίου να διαχύσει την Πολιτική Ποιότητας της εταιρείας στα ενδιαφερόμενα μέρη.
